Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

SoDópe Club chỉ hỗ trợ đổi size và đổi mới (trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất).
SoDópe Club không hỗ trợ đổi mẫu, không hỗ trợ hoàn tiền.

*Lưu ý: Đối với các sản phẩm SALE, không áp dụng đổi/trả dưới mọi hình thức.

1. Điều kiện chấp nhận đổi:

• Sản phẩm không bị hư hại, bẩn hoặc đã có dấu hiệu sử dụng.

• Sản phẩm phải còn đầy đủ nhãn mác, thẻ tag và hóa đơn mua hàng kèm theo
  (Trường hợp hóa đơn mua hàng sẽ được áp dụng cho những đơn hàng mua tại cửa hàng)

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất (Áp dụng với trường hợp đổi mới).

• Có video đồng kiểm.

Đối với trường hợp đổi mới cho những sản phẩm bị lỗi ít nghiêm trọng: Để đảm bảo quyền lợi, SoDópe khuyến nghị bạn đổi các sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn, nếu có giá trị thấp hơn SoDópe Club xin phép không hoàn tiền.

2. Thời gian:

Thời hạn hỗ trợ đổi trả là 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

3. Phí vận chuyển:

• Trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất: SoDópe Club sẽ hỗ trợ toàn bộ phí vận chuyển tiêu chuẩn (Nếu trường hợp muốn đổi trả bằng dịch vụ hỏa tốc “Grab Express” SoDópe Club hỗ trợ ½ phí vận chuyển).

• Trường hợp đổi size: Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.

4. Quy trình đổi trả:

• Khách hàng liên hệ với SoDópe Club qua Fanpage/Hotline để yêu cầu hỗ trợ đổi trả.

• Khách hàng gửi hàng về địa chỉ SoDópe Club.

• SoDópe Club sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận đổi trả.

• Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, SoDópe Club sẽ gửi sản phẩm mới cho khách hàng.