CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN – SO DÓPE CLUB

1. Phạm vi giao hàng

So Dópe Club hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:

Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh:
1–2 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Tết)
Các khu vực khác:
3–5 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Tết)

Trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến, bao gồm nhưng không giới hạn ở các lý do sau:

Không liên hệ được với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp.
Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
Đối tác cung cấp hàng hoặc đơn vị vận chuyển giao hàng chậm hơn dự kiến.

So Dópe Club sẽ chủ động liên hệ và thông báo cho khách hàng nếu có phát sinh chậm trễ.

3. Phí giao hàng

a. Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Giao hàng tiêu chuẩn: 25.000 VND/đơn
Giao hàng hỏa tốc: Khách hàng thanh toán toàn bộ phí vận chuyển khi nhận hàng hoặc chuyển khoản trước khi tiến hành giao đơn

b. Các khu vực khác

Giao hàng tiêu chuẩn: 35.000 VND/đơn
Giao hàng hỏa tốc (áp dụng cho một số khu vực như Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng,…):
150.000 VND/đơn (thời gian 1–3 ngày tùy địa chỉ), áp dụng cho các đơn thanh toán chuyển khoản trước

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân và đơn vị vận chuyển

Đơn vị giao nhận có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
Hàng hóa được vận chuyển theo nguyên tắc nguyên đai – nguyên kiện.

Trên bao bì mỗi đơn hàng đều có đầy đủ các thông tin:

Tên người nhận
Số điện thoại người nhận
Địa chỉ giao hàng
Mã vận đơn

5. Trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc do lỗi từ bên thứ ba, So Dópe Club sẽ là đơn vị đứng ra tiếp nhận và giải quyết khiếu nại cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả – hoàn phí của So Dópe Club.
So Dópe Club sẽ làm việc trực tiếp với đối tác vận chuyển để xử lý và yêu cầu bồi thường theo thỏa thuận hợp tác giữa hai bên.
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu để xảy ra tình trạng mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Chính sách giao hàng